Abyzzポンプ本体には10年間の製品無償修理保証がございます。
高品質なパーツと高性能なコントローラーで作られたAbyzzポンプだけの特別な保証期間です。
トラブル時もスピーディーに対応させていただくため、予備ポンプは常時LSSにてストックさせていただいております。

10年製品無償修理保証対象外のパーツ　

インペラとベアリングは保証の対象外ですが、インペラは一体成型品となりますので故障や破損は極めて少ないとお考えください。
他のポンプのようにセラミックシャフトなどを使用していません。

保証内容について

ショップ販売から10年間の製品無償修理保証がございますが、下記の次項は対象外となり保証対応できません。ご理解いただきご購入のご検討、購入ください。

• ・ご購入者と現在の所有者様が異なる場合(*1)
• ・オークションや中古で販売された商品(*1)
• ・日本以外で使用された場合
• ・当社が販売していない製品の場合
• ・シリアル番号などが確認できない場合
• ・本製品の故障・不良時に発生した生体の死亡や体調不良による保証。
• ・本製品の故障・不良時に発生した水漏れによる被害・損害の保証。
• ・本製品の故障・不良時の復旧にかかる費用やその作業。
• ・当社より代理権が他社に移行した場合や倒産などによりサポートが継続できない場合。

(*1)当社の製品であれば一部有料ですが対応させていただきます。

不具合時の対応に関して

明らかな不良箇所がわからない場合は、ポンプ一式をお貸出しさせていただきます。
貸出し機の到着後に当社に不具合品をお送りいただき確認、交換、修理の対応とご報告をさせていただきます。
ご購入から1年以内は往復の送料は当社が全て負担させていただきます。
1年目以降で発生した場合の往復の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。(出荷時はヤマト運輸着払いをご利用いただき出荷いただき、ご返却時に代引き出荷で1500円をご請求させていただきます。

また、貸出し機をお出しする場合にポンプのシリアル番号が必要になります。
シリアル番号と症状をお聞きして貸出機が必要な場合はご提供させていただきますが、過去の当社サポートにおいて貸出し商品がご返却されないケースや転売するなどの事があり、2014年より一時お預かり金を頂戴することとなりま
した。(ポンプにより金額が異なります、クレジットカード又は振込み、代引きにてお預かりさせていただきます。)
ただし、販売店様がお客様への貸出機を担保いただける場合はこの限りではございません。
不具合時にこのような対応をさせていただく事をご了承ください。

貸出し機は新品ではございません。お客様の修理やメンテナンス時が重なり、貸出し機がご用意できない場合は同等クラスのポンプをご提供させていただきます。

修理等に関して

インペラ先端のホイールやペアリング交換などの交換工賃は無料です。(送料とパーツ代のみご負担ください)

ご不明点について

保証やサポートに関してご不明点がある場合は、販売店又は当社ユーザーサポートにご連絡ください。