ReefLink・EcoSmarLive接続サポートに関して2014.04.17

当社が接続に関してのサポートをさせていただきます。
リーフリンクのサポートにはコンピューターの再起動・インストールなどのお時間がかかる場合がございます。　お時間がかかると判断した場合には当社からお客様の固定電話にお電話をさせていただきます。
(ご希望されない場合はお客様にお電話代金をご負担いただく形となりますのでご了承ください。)
(携帯電話への電話をご希望されるお客様には申し訳ございませんが携帯電話でのサポート費用は製品の価格に含んでいません。お客様通話料負担にてお願いいたします。)
事前にサポートにご連絡いただき、当社サポートの予定に問題がなければけ時間外での対応(平日18:00〜20:00)もさせていただきます。

■サポートをお受けできない場合

• ・Radion本体が並行輸入品の場合　(シリアルにてご確認させていただく場合があります)
• ・リーフリンクが並行輸入品及び当社が輸入した製品でない場合
• ・オークションやユーザー間で取引きれ、オーナーが当初の方と異なる場合
• ・当社出荷から24ヶ月を経過した製品

■当社出荷から24ヶ月を経過した製品とオーナー様が変更になった場合

保証期間内であっても当社から出荷されて24ヶ月を経過した製品、オーナー様が変わられた製品に関しては大変申し訳ございませんがwifiとReefLink接続サポートには￥1000+税のサポート費用を頂戴いたします。
但し、ReefLinkを新しく購入された場合は、当社の出荷から24カ月を無料サポート期間とさせていただきます。

■接続ができない場合で当社にお送りいただいた場合

【保証期間中の場合】
当社へのご返却はヤマト運輸着払いにて発送ください。お客様のご使用に問題がなければ新しい製品に交換させていただきます。
商品の交換、お客様への出荷費用は当社が負担させていただきます。
(但し当社出荷から24ヶ月を経過した製品でオーナー様が変更になった場合除く)

【保証期間外で故障と判断された場合】
大変申し訳ございませんが、サポート費用1000+税はご返金できません。
ReefLinkをご返却の費用は当社で負担させていただきます。(国内に限る)

■お支払い方法

事前振込み又は当社LssStoreよりクレジットカードにてお支払いが可能です。