KHU サポート費用

新品購入品だけでなく、中古品につきましても弊社ではサポートを行います。 弊社とのサポート契約の場合、定期的な試薬の校正や機器の調整でお伺いしてのメンテナンス契約の様な対応は現在 行っていません。小売店ごとに対応方法や金額も異なりますので、原則は地域やよくご利用される信頼のあるお店様 でサポート対応について確認の上でご購入をお勧めいたします。地域的な事や、信頼のおけるお店様とのお取引が無かった場合の サポートとして、一部のお客様やショップ様のご意見、ご要望により試験的に有料ではありますが対応させていただく事となりました。

設置を伴うサポート ※弊社オンラインストア購入品に限る

お客様のご自宅や設置指定場所に弊社社員又は弊社協力会社※がお伺いします。
お客様が、今後ご自身で運用使用するための説明と合わせて設置させていただきます。

（※協力会社：東京都にある法人で、水族館や大学・企業案件の設置で弊社がApexやKamoer 等のデジタル関係の設置・捕手を依頼している会社です。 アクアショップやアクアメンテナンス会社ではありません）

内容 ・事前打ち合わせ

・設置（タブレットやwifi 等の設置に必要な機器はお客様が事前にご準備）

・使用方法の説明

・設置から通常1 ヶ月の無料のメール/Line サポートに加えて合計6 ヶ月間の無料メールサポート

当日の想定時間

機器の説明・設置・使用方法の説明・動作確認等　〜 4 時間

対応エリア 料金

エリア: 全国

料金 : 東京都 ￥35000 その他の地域はご住所をお伺いして見積もり

料金 : (1) 土日祝対応 ￥5500 　(2) 夜間対応(PM4:00 以降から開始の場合)￥4400

　※表示価格はすべて税込みです。

設置を伴わないサポート（KHU のみ）

弊社オンラインストアでご購入後にご不明点がある場合はメールで1カ月間無料でお尋ねいただけます。
無料サポート期間終了後に継続して6か月間のサポートをご希望される場合は下記のサポートプランをご用意しています。 弊社以外でのご購入品も対象です（他店で購入した製品でも可能、弊社が正規で輸入した製品に限る）

内容

・メールでの設定や調整のサポート、不明点の対応

・機器の故障、修理等の確認が必要な場合、実機を弊社にお送りいただいての無料確認

・メール対応で解決しない場合、Line/ ライブカメラ等を使用してのサポート対応

料金

・弊社オンラインストア購入品 の場合　￥8,800

・弊社オンラインストア以外での購入品/中古品（弊社が正規で輸入した製品に限る）の場合　￥15,400

※表示価格はすべて税込みです。

設置を伴わないサポート (KHU+E1+F4pro)

弊社オンラインストアでKHU をご購入後にご不明点がある場合はメールで1 カ月間無料でお尋ねいただけます。

無料サポート期間終了後に継続して6 か月間のサポートをご希望される場合は下記のサポートプランをご用意しています。

下記プランにはE1 とF4 を使用した設定方法や添加に関するサポートが含まれます。 弊社以外でのご購入品も対象です（他店で購入した製品でも可能、弊社が正規で輸入した製品に限る）

内容

・メールでの設定や調整のサポート、不明点の対応

・機器の故障、修理等の確認が必要な場合、実機を弊社にお送りいただいての無料確認

・本製品に関する使用方法の説明

・E1+F4Proとの接続、設定サポート（E1、F4Proは他店で購入した製品でも可能、弊社が正規で輸入した製品に限る）

・メール対応で解決しない場合、Line( カメラ等) を使用してのサポート対応

料金

・弊社オンラインストア購入品 の場合　￥13,200

・弊社オンラインストア以外での購入品/中古品（弊社が正規で輸入した製品に限る）の場合　￥17,800

※表示価格はすべて税込みです。