保証についての改定

2025.06.01 よりOCTO社のポンプについて保証期間を延長することとなりました。

対象は2025.01.01以降店舗にて販売された製品が対象となります。
2025.01.01以前に商品をご購入いただきましたお客様はご購入時の取説記載の保証内容に準じます。

対象製品

• ・VarioS / VarioSスキマーポンプ / AQポンプ
• ・プロティンスキマー付属ポンプ(VarioS/AQポンプ)
• ・業務販売品HYポンプ

保証期間改定

• ・モーターブロック本体５年
• ・コントローラー/ACアダプター　３年

保証対象外の部品と保証適応にならないケース

• ・Oリング/パッキン／インペラ、ベアリング等の消耗部品
• ・ユニオン接手などの部分パーツ
• ・中古品(オークションやフリマ等での第三者間での流通品)
• ・弊社輸入(弊社から小売店に販売)した製品ではない並行輸入品
• ・保証書の紛失、店舗の捺印/販売日の記載がない場合
• ・弊社出荷日から小売店の販売日までの期間があまりにも経過している製品

保証を受ける場合

• ・ご購入店にご連絡をおねがいします。その際、保証書の画像又はACアダプターやコントローラーに記載されている製品管理番号のいずれか1つをショップ様に不具合機種名と合わせてお伝えください（できるだけ保証書の画像を手配していただくと最短での対応が取れます）
• ・購入から1年未満は往復の送料は無料（水没など原因がわかっている場合は申告ください、弊社到着時に確認をした際に水没やお客様の過失による故障は着払いの費用をご精算いただきます）です。
• ・購入から1年を超える製品は保証期間関係なく往復の送料はお客様負担となります。