Q&A

Q1 保証期間は何年ですか

ご購入から1年です。水没や落下などによるダメージでの保証はありません。

Q2 中古で購入しました。修理や試薬は購入できますか

弊社が販売した製品であれば問題ございません。弊社が販売した製品化わからない場合は本体背面のシリアル番号で弊社に問い合わせください。

Q3 追加ライセンスだけ販売していただくことはできますか。

弊社が販売した本体であれば、追加ラインスを販売できます。

Q4 試薬は冷蔵庫に保管する方がいいですか。

冷蔵庫の気温は安定していれるのでメリットはありますが、水温と試薬が混ざったときの検体の温度が下がって正確な数値が出ない恐れがあります。気温を合わせるために試薬を室温に戻し、使用後に冷蔵庫に戻すと気温差でのダメージや結露等の可能性もあるので、お勧めできません。15-25℃の範囲で、できるだけ一定の温度調整できる保管庫があれば最も理想です。本製品は一般的な家庭での使用を考慮して設計製造されていますので室内の気温の変化が少ない場所で保管いただければ十分に使用できるようになっています。販売前の劣化防止のため、弊社では24 時間空調管理された試薬・添加剤スペースにて本体セットと試薬を保管しています。

Q5 取説は付属しますか

オンラインタイプの取説となります。ご購入いただきますとURLとQRコードの記載された 紙が本体セット内に同梱されています。
こちらの説明書は定期的に更新されますので新しい測定試薬が追加された場合などにも対応しています。

Q6 アップデートは簡単ですか

スマホのアプリの更新とは別に本体のファームウェアデータ更新があります。本体の場合はUSB ケーブルでPCと接続する必要がありますが、簡単に行えます。 PCが無いお客様は弊社・販売店に依頼（有料）する事が可能です。ただし、本体のデータ更新はめったにありませんので気にせずご使用いただいて問題はありません。

Q7 スマホがなくても使えますか

本機はスマホ無しで使える製品です。記録も本体にセーブできます。スマホと連動のメリットは測定データがスマホにも残せるという機能だけになります。